Descrizione
L’U.R.P. è l’ufficio preposto al contatto con il pubblico, per favorire la comunicazione rivolta a cittadini, amministrazioni, enti, imprese circa le attività svolte dall’Amministrazione, per consentire la migliore fruizione degli stessi.
L’ufficio fa riferimento ed interagisce con l’ufficio stampa e le relazioni esterne, organo preposto per le attività di informazione istituzionale dell’Ente rivolta ai media.
A chi è rivolto
Il Servizio si rivolge ai cittadini, alle Associazioni, agli Enti e alle realtà del territorio Provinciale
Come fare
Le informazioni possono essere chieste:
- presentendosi all’ufficio URP presso la Sede Centrale negli orari dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13.00 e nei pomeriggi di martedì e giovedì dalle ore 15.30 alle ore 17.30 e le richieste saranno evase immediatamente, nel caso sia necessaria un approfondimento viene chiesto all’utente un recapito sul quale riceverà le notizie richieste;
- telefonicamente e avranno una risposta immediata, se l’ufficio non è in possesso delle informazioni sarà chiesto il contatto telefonico all’utente dove comunicare le notizie;
- via mail che sarà trattata il giorno del ricevimento. Le segnalazioni di disservizi, problemi inerenti le competenze dell’Ente saranno inoltrate agli uffici competenti che provvederanno a rispondere.
Tempi e scadenze
Informazioni chieste personalmente, telefonicamente e via mail saranno evase immediatamente.
Nel caso di segnalazione di disservizi e problematiche di competenza di specifici Servizi 20 giorni dal ricevimento.
Costi
Le tariffe sono nel DCP 64/2018 Art. 68 (Concessione in uso della Sala dei Grandi e dell’Atrio di Onore) del Regolamento del Consiglio Provinciale.
Accedi al servizio
Condizioni di servizio
Consulta la scheda completa della Carta dei Servizi per segnalare reclami e suggerimenti oppure esprimere una valutazione del grado di soddisfazione.
Consulta l’informativa resa ai sensi dell’art. 13 del Reg. 2016/679/UE (GDPR)
Contatti
Unità Organizzativa responsabile
Responsabile
Dott.ssa Prisca Mencacci
Tel 0575 392275
Email prisca.mencacci@provincia.arezzo.it